中港星商城订单服务

Mall Order Service

订单及时通知

可以随时查询订单进展情况,关键节点我们将以电话、邮件、短信、微信或站内信等方式及时通知客户,让客户省时、省心、省力。

订单在线管理

所有订单信息,包括申请文件、受理通知书、电子发票、证书、合同等在线管理,整个流程操作便捷,清晰透明。

贴心管家服务

中港星为客户提升贴心管家服务,随时解决客户遇到的各种企业问题。

中港星商城退款条例

Regulations on Refund of Shopping Mall

中港星商城严格遵守《消费者权益保护法》,项目未操作前实施7天无理由退款,保护消费者合法权益。

订单退款情形

1、订单已支付项目未开始操作,可申请全额退款;
2、订单已支付项目开始操作,用户与商户 协商一致后退商定金额; 如出现退款纠纷,提交平台进行裁决;
3、订单退款后中港星商城扣除该订单所赠送的积分, 如积分已使用,则扣除积分抵扣金额。

交易纠纷调解

Transaction Dispute Mediation

中港星商城秉承集团“真诚、务实、专注、创新”的企业文化,始终把客户服务的质量放在第一位,让每一位客户都能享受到透明放心的服务是我们一直努力的方向。

我们开通24小时售后服务热线
解决您的问题,以确保您在平台享受安心、放心的企业服务!

交易纠纷处理流程

中港星售后服务

After-sales service

深圳市中港星科技企业服务中心有限公司指定客户服务责任人,负责客户交易纠纷的调查及出具调解方案。
包括与客户充分沟通共识,纠纷的信息传递,材料的收集,传递和报告,并负责配合对已形成的诉讼纠纷进行处理。

商城平台用户与服务商之间纠纷处理方式

1如商城平台用户对服务商提供的服务有任何异议的,可以向平台的客服人员投诉并举证。

2中港星商城平台售后服务部介入调查,查证是由于商户责任,平台将立即责令商户根据合同进行赔付,并实行平台先行赔付。

3如商城平台用户对平台的调解方案有任何异议,可以直接申请免费法律援助,也可以向合同约定(具体参见《使用协议》)的公司所在地人民法院提起诉讼。

感谢您对中港星的信任和支持,如您有任何意见或建议,请致电反馈给我们,我们会及时采纳,力求为您提供最优质的最专业的服务。

售后服务热线 0755-25886161

  • 放心购

    有我售后 放心去购
  • 售后保障

    售后服务 保障措施完善
  • 中港星客户专享

    一对一客服服务
  • 交易保障

    平台管理 交易安全